Customer Success Manager

Help de zorg vooruit – met slimme technologie.

🚀 Word jij enthousiast van het verbeteren van de zorg in Nederland?
💡 Ben je een kei in klantcontact en hou je van technologie?
Dan willen we jou leren kennen.

Wie zijn wij?

Wij zijn Elanza: een ambitieuze scale-up met een missie. We helpen zorgorganisaties om flexibel personeel slimmer en duurzamer in te zetten. Met ons platform zorgen we ervoor dat de juiste zorgverlener op het juiste moment op de juiste plek staat. En dat is keihard nodig in de zorg van vandaag én morgen. Ons klantenbestand groeit hard. Daarom zoeken we een energieke Customer Success Manager die ervoor zorgt dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar échte fans worden van Elanza.

Als Customer Success Manager ben jij het vaste gezicht voor onze klanten: zorgorganisaties die met Elanza werken om hun flexibele personeel beter in te zetten. Je weet precies hoe ons platform werkt (of leert dat razendsnel) en gebruikt die kennis om klanten écht verder te helpen.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op voordat ze écht problemen worden en denkt actief mee over hoe Elanza nóg waardevoller kan zijn in de dagelijkse praktijk van de zorg.

Hoe je dagen eruit kunnen zien?

• 📞 Je belt met een planner die net iets tegenkomt dat niet werkt zoals verwacht – jij helpt snel én legt uit waarom.

• 📊 Je geeft een korte online training aan een nieuwe klant over hoe ze hun flexpool slim beheren.

• 🧠 Je bedenkt met het team hoe we het helpcenter gebruiksvriendelijker maken – met bijvoorbeeld instructievideo’s of AI-hulp.

• 🧩 Je schuift aan bij een implementatie om presentaties voor te bereiden, uitleg te geven of de voortgang te bewaken.

• 💡 Je ziet tijdens een klantgesprek een kans om ons platform te verbeteren en koppelt dat terug aan het productteam.

• 🖇️ Je houdt in ons CRM netjes bij wat er speelt bij jouw klanten – zodat niemand iets mist.

Samen met sales, implementatie en product vorm je een hecht team dat altijd één doel voor ogen heeft: onze klanten zó goed helpen dat ze niet meer zonder Elanza willen.

Wat bieden wij jou?

✨ Een platte organisatie met een maatschappelijke missie.
🏡 Hybride werken: twee dagen op kantoor, de rest flexibel.
📍 Modern kantoor in de Amsterdamse Houthavens.
💻 Macbook van de zaak.
📈 Mogelijkheid tot aandelenparticipatie.
🎉 Een hecht team dat successen én missers samen viert.

Over jou

• Je raakt gemotiveerd van een positieve impact maken in de zorg.

• Je hebt 1-3 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bijvoorbeeld in Customer Success, Support of Projectmanagement.

• Je vindt het leuk om met technologie te werken en snapt snel hoe software werkt.

• Je communiceert makkelijk en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;

• Ervaring in de zorg is een sterke pré, maar geen vereiste.